1. Uygulama içinden silme
Uygulamadaki menü yolu: Ayarlar > Gizlilik ve Veriler > Hesabı ve Android verilerini sil.
- Game Caption Android uygulamasında Ayarlar ekranını açın.
- Gizlilik ve Veriler bölümünde Support ID'nizi kontrol edin.
- Hesabı ve Android verilerini sil seçeneğine dokunun.
- Aboneliğin ayrıca Google Play'den iptal edilmesi gerektiğine ilişkin uyarıyı okuyup açık onay verin.
- Son onaydan sonra uygulama doğrulanmış silme isteğini güvenli backend'e iletir ve size istek durumunu gösterir.
Bu yöntem, uygulamadaki anonim hesabın sahibi olduğunuzu Firebase Authentication ve Android App Check ile doğrular.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
E-posta ile silme talebi gönder
E-postanızda varsa uygulamada gördüğünüz GC-A- ile başlayan Support ID'yi, uygulama sürümünü ve talebin Android hesabına ait olduğunu yazın. Support ID yalnız kaydı bulmaya yardımcı olur; güvenli sahiplik doğrulaması için ek bilgi veya uygulama içi adım istenebilir.
Göndermeyin: ödeme kartı bilgisi, Google Play parolası, ham satın alma tokenı, doğum tarihi, App Check tokenı veya başka bir gizli bilgi.
Normal hedefimiz, doğrulanabilir talepleri 30 gün içinde sonuçlandırmaktır. Uygulanabilir hukuk, güvenlik, dolandırıcılık veya ödeme uyuşmazlığı için zorunlu daha uzun saklama gerekirse kapsam ve gerekçe kullanıcıya bildirilir.
Silinen Android verileri
- Anonim Android Firebase hesabı ve Android hesap kayıtları.
- Android'e özel yaş uygunluğu, deneme, kullanıcıya bağlı kullanım ve oran/eşzamanlılık koruma kayıtları.
- Android'e özel abonelik/entitlement bağlantıları; mağaza sağlayıcısında kalması gereken satın alma geçmişi hariç.
- İşlem tamamlandıktan sonra uygulamadaki yerel hesap, tercih ve cache verileri.
Kimlik doğrulama hesabı, yeniden denenebilir kullanıcı verisi silindikten sonra son adımda kaldırılır. Android silme worker'ı yalnız açıkça izin verilen Android kayıtlarını işler; iOS veya ortak/shared koleksiyonları değiştirmez.
Ayrı saklama süresine tabi bilgiler
- Google Play'in kendi hesabınızda tuttuğu satın alma ve ödeme geçmişi, Google'ın kurallarına tabidir.
- Yasal, muhasebesel, chargeback, dolandırıcılık önleme veya uyuşmazlık gereği tutulması zorunlu asgari kayıtlar.
- Kişisel içerik taşımayan, tekrar çalıştırmayı önleyen silme makbuzu en fazla 30 gün tutulabilir.
- Kullanıcı kimliği içermeyen Android çeviri cache'i son erişimden itibaren hedef en fazla 30 gün tutulur ve hesap silme worker'ı tarafından kullanıcı kaydı gibi silinmez.
- Kullanıcıya bağlı ücretsiz hizmet guard'ı silme isteğiyle kaldırılır; günlük toplu maliyet ledger'ı kullanıcı kimliği içermez ve hedef en fazla 48 saat tutulur.
- Sahibi henüz eşleşmemiş Google Play RTDN kaydı hedef en fazla 30 gün tutulur.
- Google Cloud
_Default günlükleri 30 gün, _Required güvenlik/audit günlükleri 400 gün; Firebase Crashlytics kayıtları en fazla 90 gün; Gemini kötüye kullanım kayıtları en fazla 55 gün saklanabilir.
Firestore süreleri hedef azami saklama pencereleridir. Fiziksel otomatik silme canlı TTL politikasının etkinleşmesine ve uygulanmasına bağlıdır; TTL henüz doğrulanmadıysa süresi dolan kayıt uygulamada geçersiz olsa bile fiziksel depoda daha uzun kalabilir.
Destek e-postası
support@gamecaptionapp.com için Cloudflare Email Routing aktiftir; mesaj özel adresi yayımlanmayan Microsoft tarafından barındırılan destek posta kutusuna yönlendirilir. Cloudflare routing olay analizleri en fazla 31 gün tutulabilir.
Destek mesajını talep kapandıktan sonra 30 gün içinde silmeyi hedefleriz. Hukuk, güvenlik, dolandırıcılık, ödeme veya uyuşmazlık zorunluluğu varsa yalnız gerekli asgari kayıt daha uzun tutulabilir.
Aboneliği ayrıca iptal edin
Hesap/veri silme talebi veya uygulamayı kaldırmak Google Play aboneliğinizi otomatik iptal etmez. Android'de Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler bölümünden Game Caption aboneliğini ayrıca yönetin veya iptal edin.
İletişim
Veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı: Batuhan Kumsal
Adres: Körfez Mah. 5097 Sok. 7/15, Atakum/Samsun, Türkiye
Gizlilik, silme ve destek: support@gamecaptionapp.com
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası'nı okuyun.
