Destek Merkezi

Game Caption’ı en iyi şekilde kullan.

Altyazı algılama, kamera izni, çeviri kalitesi ve Premium abonelik hakkında hızlı çözümler.

Kurulum

  • Telefonu veya tableti TV/monitöre bakacak şekilde sabitle.
  • Altyazı alanını mümkün olduğunca dar ve net seç.
  • Ekranda parlama varsa ortam ışığını azalt.
  • En iyi sonuç için telefonun sabit durması önerilir.

Kamera izni

Kamera açılmıyorsa iOS Ayarları üzerinden Game Caption için kamera iznini kontrol et.

  • Ayarlar > Game Caption > Kamera iznini aç.
  • Uygulamayı kapatıp yeniden aç.
  • İzin hâlâ çalışmıyorsa cihazı yeniden başlat.

Çeviri kalitesi

OCR ve çeviri kalitesi; altyazı boyutu, kontrast, kamera açısı, internet bağlantısı ve oyun ekranındaki hareketliliğe göre değişebilir.

  • Altyazı alanını yalnızca metni kapsayacak şekilde seç.
  • Telefonu ekrana paralel tutmaya çalış.
  • İnternet bağlantısını kontrol et.
  • Premium çeviri modu daha doğal sonuçlar sunabilir.

Premium ve abonelik

Premium satın alma, iptal ve geri yükleme işlemleri App Store üzerinden yönetilir.

  • Satın almayı geri yüklemek için uygulamadaki “Satın Almaları Geri Yükle” seçeneğini kullan.
  • Abonelik iptali için iPhone Ayarları > Apple Kimliği > Abonelikler bölümüne git.
  • Web sitesi üzerinden ödeme alınmaz.

Destek talebi gönderirken

Şu bilgileri e-postaya eklemen sorunu daha hızlı anlamamızı sağlar:

  • Cihaz modeli ve iOS/iPadOS sürümü
  • Oyun platformu: PS5, Xbox, PC veya Nintendo Switch
  • Sorunun ne zaman başladığı
  • Mümkünse ekran görüntüsü veya kısa açıklama